顾客说“我回去考虑一下”,这句话不是在考虑,是不想买IT互联网
你给顾客讲了二十分钟,从材质讲到用法,从价格讲到售后。
他笑着点点头说:"挺好的,我回去考虑一下。"
你心里一喜:有戏。
然后他再也没有回来。
做了八年实体店的老王跟我说了一句话,我到现在都记得:
"顾客说考虑,就是在给你面子。"
他掰着手指头给我数:
"考虑一下" = 我没兴趣,但不想当面拒绝你
"我回去跟家里人商量" = 我觉得贵,但不好意思说出口
"下次再来" = 永远不会来了
"你信不信,出了这个门,他连你家店名叫什么都忘了。"
我当时不信。
后来我自己开了店。信了。
大多数老板怎么做的?
"那您加个微信吧,有需要联系我。"
然后顾客扫了码,加了微信,你发了句"您好,我是XX店的XX"。
顾客回了个表情包。
三天后你发了一条促销信息——对方已开启好友验证。
为什么?
因为"有需要联系你"这句话,翻译成顾客的语言就是:
"你慢慢考虑,我不急,反正我就在这里。"
顾客更不急。他没有理由记住你。
我认识一个做美甲店的老板娘,她的回头客比例是 42%。
我问她秘诀。她说:
"我从不跟顾客说'你回去考虑一下'。我会在她还在店里的时候,给她一个今天才有的小理由。"
具体怎么做?
顾客试完款式,犹豫的时候,她不说"你考虑一下"。
她说的是:
"姐,这样,我们店最近有个新会员活动,我帮你扫个码领一张体验券,七天内到店都能用,今天不消费也没关系。你回去觉得合适了再来。"
一个小程序二维码递过去。顾客扫了,领了券,加了微信——三个动作一气呵成。
关键是:顾客没觉得你在推销,她觉得你在帮她省事。
因为你把"考虑"变成了"行动"。
区别在哪?
你给的不是推销话术,是一个她下次进店的理由。
而且还有个隐藏大招——她领了券,转头就能分享给朋友一起领。 一个人进店,三个人领券,这才是真正的低成本拓客。
这些方法用任意发券工具都能落地,关键在话术不在工具。
美甲/美容/美发店:
"姐,今天新客有个体验活动,我帮你扫个码,领一张 7 天有效的护理券。你今天不办卡也没关系,回去觉得好随时来。"
餐饮店:
"哥,加个我们店的会员小程序吧,里面有一张新客优惠券,下次来吃饭直接抵扣。顺手转发给朋友,你们都能领。"
服装/零售店:
"你加一下我们店的会员,里面有张九折券,就算今天不买,下次逛街路过随时能用。"
教育培训机构:
"家长,我发您一个体验课的小程序,免费领一节试听课,您回去跟孩子商量好了直接扫码约时间就行。"
顾客说"回去考虑",不是你的产品不好,是你没给他一个现在就行动的理由。
好生意不是等来的,是给顾客一个不回去考虑的理由。
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