秒杀活动怎么通知老客？群、朋友圈、私信的排期顺序

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很多门店做秒杀，通知只有一步：活动上线了，员工在群里发一遍链接，朋友圈发一条。结果是同一批人看到，同一批人不来。问题不在「发得不够多」，而在发的顺序和时机不对。

结论：一场秒杀至少三个节点——开抢前两天预告、开抢当天上午推链接、结束后一天收尾。三件事分别解决「知不知道」「来不来」「下次还来不来」。

一、为什么群发一遍几乎没用

一条群消息的生命周期大概半小时，之后就被后面的聊天压下去了。你下午三点发，客人六点下班翻手机，看到的已经是别人聊的别的事。

更麻烦的是，同一条消息发三次会被当成骚扰；但三件不同的事分三天发，反而没人反感。所以关键不是次数，是每次发的东西是不是新的。

还有一个更底层的前提：你得有一份能直接触达的名单。只靠门店进出的客人，是没法做分节点通知的——第一次来的人不知道你有群，加了群的人不知道你在做活动。名单不是活动前才攒的，是平时一点点留下来的：下单时勾一下进群、结账时扫一下码。名单薄的门店，分节点通知的效果天然要打折，这一点得先认。

二、三个节点各干什么

三个节点的内容一旦重复，效果衰减得很快。预告讲「有什么」，开抢讲「现在」，收尾讲「接下来」，是三件事，不是同一件事说三遍。

顺序也不能反。先预告再开抢是自然的，反过来就成了突然袭击——人还没准备好，活动已经结束了。收尾尤其不能省，它承接的是这一场所有没成的人。

三、四个渠道怎么排

• 私信一对一，转化最高，但只能用在少数人身上。最适合发给「上次参与过但没抢到」的那批人。
• 微信群，覆盖广但容易被刷。适合开抢当天配合「还剩多少份」这种即时信息。
• 朋友圈，慢渠道，看到的人往往是几小时后。适合预告和收尾，不适合开抢。
• 公众号与视频号，适合讲清楚这个商品为什么值。开抢当天发反而太慢。
• 店内物料，海报、桌贴、门口立牌。它触达的只是已经在店里的人，但转化往往比线上高，因为人就在现场，不用再去点链接。

一个实用顺序：预告用朋友圈加公众号，开抢用群加私信，收尾用朋友圈加私信。快的渠道给急的事，慢的渠道给铺垫的事。

四、文案里必须有的三样东西

1. 具体时间。不写「本周」，写「周四上午十点」。模糊的时间等于没有时间。
2. 具体份数。「限八十份」比「限量」有用得多，因为它给了人一个判断依据。
3. 到店信息。地址、营业时间、能不能停车。这条最常被漏掉，却正是「抢了不来」的主要原因之一。

反过来，最不该出现的是：连续的感叹号、夸张的价格对比，以及「仅此一次」这种下次就会被自己打脸的话。

还有一处常被忽略：第一句话。绝大多数人只看开头十几个字，后面的内容决定的是他要不要点进详情。「周四上午十点，八十份，卖完为止」这样的开头，信息密度比「亲爱的顾客朋友」高得多。把最要紧的信息放在最前面，是文案里性价比最高的一次改动。

五、频次的红线

同一个人，一场活动收到超过四条消息就会开始反感。四条的分法是：预告一条、开抢一条、剩余提醒最多一条、收尾一条。

不同客群的耐受度也不一样。常来的老客对消息更宽容，因为前面有过真实交易；从没来过的人，一场活动收到两条以上就容易退群。所以对新客的触达要更克制，宁可少发一条，也别在第一场就把人赶走。

还有一条更要紧：不要在深夜和清晨发。晚上十点后发的消息，第二天早上已经沉到列表底部，还会让人觉得这家店不专业。

把这些时间点写进手机日历，提前一天提醒自己，比靠记性靠谱得多。做活动最容易漏的不是大事，是这种「本来想发、后来忘了」的小事。

六、工具上怎么把三条排好

用易企微秒杀建活动时，开始时间要提前定死，因为预告里的「周四十点」必须和后台设置一致。差半小时，群里就会有人问「怎么还点不了」。

另外建议把每一场的入口分开：预告用海报二维码，开抢用群链接，收尾用公众号菜单。这样后台的数据能分出哪个渠道带来的人最多，下一场就知道该往哪里加力。

常见问题

Q：老客群和新客群要发一样的内容吗？
不要。老客群可以直接给链接和份数，新客群需要多一句「我们是谁、店在哪」。同一场活动，两套文案。

Q：预告太早会不会到点忘了？
提前两天是合适区间。超过三天，记忆衰减得比曝光带来的收益快，等于白发。

Q：结束后还要发吗？
要，而且这条最容易被省。发一句「这场抢完了，下周三还有一场」，成本极低，却把没抢到的人留住了。

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