职场特种兵成长手册职场情商

插坐学院  2016-07-11 17:13:58  阅读 2263
   1褚时健:我一生追求的  #格局能力#褚时健曾为自己的传记做过一篇序言,叫《我一生追求的》,其中末尾有这么一段话:  我的一生经历过几次大起大落,我不谈什么后悔、无悔,也没有必要向谁去证明...

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    1褚时健:我一生追求的

  #格局能力#褚时健曾为自己的传记做过一篇序言,叫《我一生追求的》,其中末尾有这么一段话:

  我的一生经历过几次大起大落,我不谈什么后悔、无悔,也没有必要向谁去证明自己生命的价值。人要对自己负责任,只要自己不想趴下,别人是无法让你趴下的。

  对了,这本传记名称是《褚时健——影响企业家的企业家》,你看,连书的名字都很朴实,推荐给大家。如果不想看书,那可以抽空读一下《褚时健,属牛》。

  2堪比奢侈品店的烧饼铺的小细节

  #创新能力#朋友圈有篇小爆文,说的是上海有一家烧饼店开在了LV边上。这么一听,脑补的烧饼摊和高大上的奢侈品店摆在一起,果然成功引起我们的注意力。等再看到所谓的烧饼店,竟然豪华到出乎意料,这哪儿是卖豆浆油条烧饼的?

  挨着奢侈品店旁边开一家卖早餐的,乍一听确实挺创新。但一般人根本学不起。学不起开店,但是可以学习其中细节,比如这个:

  图片来源:一束光

  当你喝完豆浆后,突然发现碗底有这么几个字:

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  “ 我愿意为你,磨尽我一生 ”

  被豆浆表白了,有没有一丝丝惊喜?这种贴心的小创意,最能增进顾客对商家的认同感。简单、实用、成本低、还好学,生活中不乏这种细节创意,发现就学起来吧。

  3以顾客为中心要想清楚这5个问题

  #用户能力#所有的经营者都在围绕着顾客价值不断发问,这种“以顾客为中心”往大了说是一种战略思维,往细节说也应该是一种准则。管理专家陈春花老师曾对应这种用户思维,提出5个思考:

  1)顾客的需要和偏好是什么?

  2)何种方式可以满足这种需要和偏好?

  3)最适合于这种方式的产品和服务是什么?

  4)提供这些产品和服务的投人要素是什么?

  5)使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么?

  这些具体问题思考清楚了,客户价值也就清晰多了。

  4从霸词到定位,你都错过了什么?

  #营销能力#曾经在采访峰瑞资本投后合伙人陈鸣前辈时,聊到过一个话题:你想要在某一领域站住脚,最快的方式就是“霸词”,就是霸住某一领域的关键词,他会自带流量。

  举个例子,有个朋友做的体育用品,他运营的公众号就叫“羽毛球”,这种号真的天生优势太强,占住了一个词,就免去了很多营销推广的费用,羽毛球爱好者会自动去搜寻、关注。

  其实这种“霸词”行为,可以延伸到特劳特的定位理论:

  所谓定位,就是让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样,当顾客产生相关需求时,就会将该品牌作为首选,也就是说这个品牌占据了这个定位。

  就比如在豪华轿车领域,法拉利占有“速度”,奔驰拥有“名望”,宝马牢牢控制“超级驾驶机器”这个定位,而沃尔沃则只讲两个字“安全”。

  所以,找到自己的“定位”,然后有针对性的去做营销推广,一定可以事半功倍。

  5职场留言的3个要素

  #内容能力#职场中,不论你是写邮件还是写备忘录,最基础的要求就是让人看得懂。再拔高一些,就可以用《麦肯锡方法》一书中提及的三个特点:简洁、完整、结构。

  1)简洁。简洁,或者说是缺乏简洁,在通过说话进行沟通的时候比在通过书写进行沟通的时候还成问题。

  2)完整。要保证在你的信息里包含有你的受众需要了解的所有内容。你的目的不是为了让你的受众满腹狐疑。

  3)结构。要想让人容易理解,信息就必须符合一定的结构,而这种结构对受众而言要显而易见。即便你只是写一份一页纸的电子邮件或是留一个30秒的口信,简单的结构都会使你的信息容易被人理解。

  6微信传图后遗症——模糊

  #视觉能力#不少人问我为什么自己公众号后台上传图片后,总是会变得不怎么清晰。今天一次把这个说清楚:

  如果你上传的图片格式是JPEG、JPG的,那微信后台会自动压缩(压缩力度最大),所以,一个比较便捷的方法就是——更改图片格式。如果你想要图片最清晰,那就将JPG格式的另存为GIF格式。

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  JPEG图像—229KB

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  图形交换格式(GIF)—960KB

  目前来讲,GIF的算是清晰度保留最好的了。但是,有利就有弊,存成GIF后,图片质量会也会增加很多。可能一张200KB的JPG图,改完格式就是1M的GIF图了。(数据不能完全准确,但大概是这么个意思)

  现在可以想象一个画面,打开了一篇微信图文,文字读完了,图还没刷出来是什么感受?再或者,如果我告诉你,碰上一篇多图的微信文章可能耗费你4、5M(相当于下载一首5分钟的歌)。

  结合上面2点,你的阅读体验还觉得好吗?所以,我平时做图习惯是将格式改为PNG。两者取其中,平衡清晰度和阅读流畅度。

  别问我为什么不放一张PNG的图,我帮你们省流量呢,看不出来啊!

  7三个臭皮匠能否赛过诸葛亮?

  #团队能力#三个臭皮匠能否赛过诸葛亮?卡内基梅隆大学与麻省理工学院的一个心理学家小组研究发现:有两个行为是所有的好团队都具备的。

  1)对话式话题轮换的平均分配

  在一些团队里面,每一项任务都人人发言;而有一些团队,领导权会随着任务的不同而轮换。

  但一天下来每一种情况下每人的发言量大概都是一样的。只要每个人都有机会讲话,团队就都做得很好,但只要只有一个人或者一小部分人总在讲而其他人不讲时,集体智慧就会下降。

  2)平均社会敏感度

  好的团队都很擅长从别人的语调、表情等非语文线索中察觉其感觉如何(注:察言观色能力)。在这个实验中,更成功的团队,其成员在察言观色测试中的得分普遍比平均水平高。他们似乎能够感受到别人是否沮丧或者感觉被忽视。

  相反,效率不高的团队的成员得分则要低于平均水平。作为一个整体来说,这些人似乎对同事的敏感度没那么强。

  摘自《Google从打造完美团队的探索中学到了什么?》,译者boxi

  8把会开好的5条原则

  #效率能力#公司里最不缺的就是各种各样的会议,但会议又是团队沟通和管理的重要工具。现在你是听别人开会烦,那以后轮到你开会时该怎么办?如何提高会议的质量和效率?从德鲁克的《卓有成效的管理者》中,可以梳理出来5条原则。

  1)知道会议的目的是什么或应该是什么

  2)明确的主题并紧紧围绕它

  3)刺激每一个人发言

  4)结论要和主题相符

  5)“你可以主持会议,听取重要的发言,也可以是与大家共同讨论。但你不能既主持会议,又高谈阔论。”这是一条简单但是最易被人忽视的规则。


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