消费行为

  • 当负面的用户体验出现时,该如何扭转局面?

    当负面的用户体验出现时,该如何扭转局面?

      俗话说“一颗老鼠屎,坏了一锅汤”。  在以前,我可能会对这些“老鼠屎”们的行为大加指责,有时将一些不文明的行为曝光以泄私愤。现在,除了抱怨、吐槽之外,我觉得或许自己可以做些什么,至少可以说说自己的...

    2016-05-17 17:46:13

  • 为什么客户一直在 “challenge”(质疑你)?

    为什么客户一直在 “challenge”(质疑你)?

      作为一个会把“headcount”写成“high come”的“专业”广告人。  这次,我特地查了下“challenge”的正确方法,以确保不会写成“chellange”,“chalenge”,或...

    2016-05-09 18:35:56

  • 顾客说“这个品牌我从没听过”时,你该如何应对?

    顾客说“这个品牌我从没听过”时,你该如何应对?

      “我们这么有名的品牌,居然还有这么多人不知道。”有些导购经常会发这样的牢骚,发牢骚是因为顾客来门店时常会说一句“这个品牌,我从没听说过啊!”当遇到顾客针对你的门店或者面对你店里某一产品提出这样的问...

    2016-04-29 21:03:28

  • 什么人在海淘,不再免税以后他们还会爱么?

    什么人在海淘,不再免税以后他们还会爱么?

    什么人在海淘,不再免税以后他们还会爱么?去年才刚刚被称为海淘元年,随着4月8日跨境电商进口新税制的实施,海淘免税时代正式终结。在政策红利,资本驱动和消费者需求的共同作用下,海淘阳光化时代开启,...

    2016-04-19 11:49:54

  • 重新定义消费者

    重新定义消费者

      你好,消费者王朝  建一个人见人爱、花见花开、车见车爆胎的品牌,需要多久?  可口可乐用了129年,宝洁用了100年,海尔用了31年,苹果用了18年,新百伦用了4年,微信用了2年,Snapchat...

    2016-04-05 11:07:55

  • 都不能洞察你的用户,还谈什么场景化营销啊!

    都不能洞察你的用户,还谈什么场景化营销啊!

    小伙伴希望我来讲讲营销。不少人认为营销似乎是一个术的问题,但我认为,当下这个时代的营销更是战略问题,是道的问题。场景化营销思维,首先得理解当下时代的造物逻辑移动互联网是能把人和一切供给和需求通过场景建...

    2016-03-22 10:30:13

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