消费者更近了，打动TA却更难了

　　从PC时代到移动互联网时代，媒体人其实一直在力求一件事情，即我们如何用更好的方式去影响消费者，今天引用狄更斯的一句话，"这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代"。我们面前应有尽有，但是我们面对的也一无所有，移动互联网当以压倒一切的势头汹涌而来，我们曾经一度有点舍本逐末，过度的去追求一些创新的形式，而忽略了营销最本质的东西，营销"走新"，也要走心。

　　不得不承认，现在确实是一个营销最好的时代，技术快速的发展，大数据也日益精进，程序化购买也越来越成熟，有很多的技术可以帮助我们更多精准的去洞察消费者，去到达消费者。现在越来越多的营销热词向我们袭来，原生营销、口碑营销、事件营销、网红、IP、粉丝经济、KOL、自媒体等等，有点让我们应接不暇。

　　品牌体验越来越快地升级，VR技术把消费者的体验也推到了极致，面对这样众多的选择的时候，我们陷入一种迷思，消费者近了，但好像打动消费者却越来越难。移动技术其实改变了营销的生态，导致了营销生态的碎片化以及社群化，品牌的信息可以在各种社群内、社群间交流，技术拉近了品牌与消费者的距离，面对面的沟通，技术发展越来越精妙，营销越来越精细，但是当我们抛弃那些繁复的营销手段的时候，一切回到了原点，营销就是以消费者为中心，营销就应该直指人心，就应该人性泛滥。

　　走心！做有温度的营销

　　如何用新的营销手段去打动消费者的心？互联网连接了人与设备，也连接了人跟媒体，如果一个媒体平台，它是深度的卷入了消费者，带给消费者品牌的体验一定非常的棒。

　　现在没有手机，大家会觉得没有安全感，没有网络就觉得无法呼吸，这是一个信息爆炸的时代，但是冷静下来，我们发现给我们印象最深的那些内容，其实是触及我们内心最柔软的部分，或者是真正愉悦到我们的。所有的沟通都应该基于人性，走心总是能够为品牌带来无限的张力。

　　跟大家分享两个案例，一个是食品公司福临门的例子，去年的中秋、国庆期间，福临门要做一个双节促销的活动，促销在传统的眼里，往往就是价格战、优惠、打折等等，但福临门决定把促销做得更深刻，他们发起一个以"拥抱"为主题的互动活动，鼓励大家来做爱的表达，同时与"我拍"平台合作，这样大家可以通过"我拍"参与到活动中来。

　　另外一个案子是百事可乐，之前百事可乐在"把乐带回家"这个主题上启用大量明星的资源，但去年百事可乐转变了它的策略，它希望能够跟消费者直接来对话，与美拍合作，并邀请消费者来创建"把乐带回家"的故事和内容。今年是猴王，百事可乐又制作了《把乐带回家之猴王世家》微电影，打动了很多70后、80后，但90后、00后很难有共鸣，因此它又邀请了72位艺人贺岁，正好结合它的72变。

　　有效的沟通是基于人性的，我们还要回到品牌力的建立根本，跟消费者进行情感的连接，在这个时代，媒体它已经不再是一个中介，而是品牌跟消费者直接对话的舞台。